Garantia de vida
Porque a essência da Availand traz consigo uma promessa muito simples: Cuidaremos de você e faremos a coisa certa. Porque queremos dar-lhe total tranquilidade na hora de nos escolher, estabelecemos padrões muito elevados em termos de qualidade e durabilidade.
Por este motivo, oferecemos garantia vitalícia em todos os nossos produtos adquiridos a partir de 2024, para que possa desfrutá-los sem preocupações.
A Availand oferece a reparação do artigo ou a substituição do produto se os defeitos forem irreparáveis. Dado o nosso interesse em satisfazer permanentemente os nossos clientes, a Availand garante a renovação frequente da sua gama de produtos.
Caso não possamos substituir o artigo por um do mesmo modelo, reservamo-nos a possibilidade de lhe oferecer um produto semelhante e/ou com características técnicas equivalentes. Caso seja necessária a troca de modelo, a troca será por um produto de valor equivalente ao preço de compra.
Condições
Sob nenhuma circunstância a garantia vitalícia autorizará você a solicitar o reembolso de um produto com defeito.
Qualquer reclamação de cobertura de garantia vitalícia pode estar sujeita a testes físicos do produto.
A garantia vitalícia da Availand é gratuita, pessoal e intransmissível e aplica-se exclusivamente a um produto novo adquirido no nosso site e pontos de venda autorizados.
A garantia vitalícia é reservada a particulares e não cobre a utilização profissional do produto.
A garantia vitalícia se aplica a novos produtos adquiridos a partir de 2024.
Para aproveitar a garantia vitalícia, você deve se registrar dentro de dois meses após a compra. Para isso, você precisará se cadastrar em nosso site e fornecer o boleto ou fatura de compra e o número de série do produto.
A nossa garantia vitalícia aplica-se aos países de Espanha, Portugal, França, Itália e Bélgica.
Os custos de envio e recolha de produtos com garantia vitalícia que necessitem de ser reparados ou substituídos pelo nosso serviço técnico,
Serão suportados pelo cliente se estiver fora de Espanha.
O que a garantia vitalícia cobre?
Nossa garantia vitalícia cobre defeitos de fabricação, desde que o produto tenha sido utilizado corretamente seguindo as instruções do usuário. Além disso, peças defeituosas e avarias elétricas também estão cobertas.
A garantia vitalícia começa no dia seguinte ao término da garantia oficial obrigatória do país.
O que não está coberto pela Garantia Vitalícia?
-Produtos adquiridos antes de 2024
-Consumíveis e acessórios, como baterias, carregadores, suportes, cabos,… (garantia de 12 meses em caso de defeito de fabricação)
-Desgaste normal ao longo do tempo.
-Danos causados por acidentes, quedas, batidas, quebras, estados extremos de temperatura e/ou contato com água e/ou fogo.
-Danos causados pelo uso indevido do produto, sem seguir as instruções do manual do usuário.
-Se o produto tiver sido manipulado por terceiros não autorizados pela Availand.
-Os produtos usados e recondicionados não beneficiam da garantia vitalícia (12 meses de garantia). -Nas reparações de software e peças sobressalentes, visto que a garantia destes é de 6 meses.
-Alterações estéticas em superfícies internas e externas que não interfiram no uso do produto (manchas, arranhões, riscos, descoloração, serigrafia).
-Perda, roubo ou qualquer alteração relacionada a evento externo.
-Produtos sem o logotipo Garantia vitalícia na embalagem ou nas instruções. Para usufruir da garantia vitalícia, basta entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente info@availand.com