Kontaktiere uns
Unser Kundenservice steht Ihnen für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung und bietet Ihnen eine einfache und individuelle Kaufunterstützung. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer 919 995 500 von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 15:00 Uhr oder indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.
Technischer Dienst
Wir verfügen über einen eigenen professionellen technischen Service. Bei Vorfällen jeglicher Art mit einem unserer Produkte können Sie uns von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 15:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer 919995500 und der Durchwahl 201 kontaktieren: 00, oder indem Sie das Garantiefallformular ausfüllen, indem Sie auf klicken
Häufige Fragen
Bei Availand verfügen wir über einen eigenen professionellen technischen Service, um Wartezeiten zu minimieren. Die Dauer hängt von der Reparatur ab, aber wir lösen die meisten Vorfälle innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Sie können unseren technischen Service von Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer 919955500 unter der Durchwahl 201 erreichen oder direkt unser Garantieformular ausfüllen.
Wir bieten auf alle unsere Produkte eine lebenslange Garantie , damit Sie sie sorgenfrei genießen können. Wenn Sie detailliertere Informationen benötigen, können Sie alle Bedingungen unten auf dieser Seite lesen.
Lebenslange Garantie
Denn die Essenz von Availand beinhaltet ein ganz einfaches Versprechen: Wir kümmern uns um Sie und tun das Richtige. Da wir Ihnen bei der Wahl unserer Produkte absolute Sicherheit geben möchten, legen wir höchste Maßstäbe an Qualität und Langlebigkeit.
Aus diesem Grund gewähren wir auf alle unsere Produkte, die ab 2024 gekauft werden, eine lebenslange Garantie, damit Sie sie sorgenfrei genießen können.
Availand bietet eine Reparatur des Artikels oder einen Ersatz des Produkts an, wenn die Mängel irreparabel sind. Da wir an der dauerhaften Zufriedenheit unserer Kunden interessiert sind, garantiert Availand eine regelmäßige Erneuerung seiner Produktpalette.
Für den Fall, dass wir den Artikel nicht durch das gleiche Modell ersetzen können, behalten wir uns die Möglichkeit vor, Ihnen ein ähnliches Produkt und/oder mit gleichwertigen technischen Eigenschaften anzubieten. Ist ein Modellwechsel erforderlich, erfolgt der Umtausch gegen ein Wertprodukt in Höhe des Kaufpreises.
Bedingungen
Die lebenslange Garantie berechtigt Sie unter keinen Umständen dazu, eine Rückerstattung für ein defektes Produkt zu verlangen.
Jeder Anspruch auf lebenslange Garantie kann einer physischen Prüfung des Produkts unterliegen.
Die lebenslange Garantie von Availand ist kostenlos, persönlich und nicht übertragbar und gilt ausschließlich für ein neues Produkt, das auf unserer Website und bei autorisierten Verkaufsstellen gekauft wurde.
Die lebenslange Garantie ist Privatpersonen vorbehalten und deckt nicht die professionelle Nutzung des Produkts ab.
Die lebenslange Garantie gilt für neue Produkte, die ab 2024 gekauft werden.
Um die lebenslange Garantie nutzen zu können, müssen Sie sich innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf registrieren. Dazu müssen Sie sich auf unserer Website registrieren und den Kaufbeleg oder die Rechnung sowie die Seriennummer des Produkts angeben.
Unsere lebenslange Garantie gilt für die Länder Spanien, Portugal, Frankreich, Italien und Belgien.
Die Versand- und Abholkosten von Produkten mit lebenslanger Garantie, die von unserem technischen Service repariert oder ersetzt werden müssen,
Sie gehen zu Lasten des Kunden, wenn sie sich außerhalb Spaniens befinden.
Was deckt die lebenslange Garantie ab?
Unsere lebenslange Garantie deckt Herstellungsfehler ab, sofern das Produkt ordnungsgemäß und gemäß den Benutzeranweisungen verwendet wurde. Darüber hinaus sind auch defekte Teile und elektrische Störungen abgedeckt.
Die lebenslange Garantie beginnt am Tag nach Ablauf der obligatorischen offiziellen Garantie des Landes.
Was ist nicht durch die lebenslange Garantie abgedeckt?
-Produkte, die vor 2024 gekauft wurden
-Verbrauchsmaterialien und Zubehör wie Batterien, Ladegeräte, Halterungen, Kabel usw. (12 Monate Garantie bei Herstellungsfehlern)
-Normale Abnutzung im Laufe der Zeit.
-Schäden, die durch Unfälle, Stürze, Stöße, Brüche, extreme Temperaturen und/oder Kontakt mit Wasser und/oder Feuer verursacht wurden.
-Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts ohne Befolgung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung verursacht wurden.
-Wenn das Produkt von Dritten manipuliert wurde, die nicht von Availand autorisiert wurden.
-Gebrauchte und generalüberholte Produkte genießen keine lebenslange Garantie (12 Monate Garantie) -Auf Softwarereparaturen und Ersatzteile, da die Garantie auf diese 6 Monate beträgt.
-Ästhetische Veränderungen an Innen- und Außenflächen, die die Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen (Flecken, Kratzer, Kratzer, Verfärbungen, Siebdruck).
-Verlust, Diebstahl oder jegliche Veränderung im Zusammenhang mit einem externen Ereignis.
-Produkte ohne das Logo Lebenslange Garantie auf der Verpackung oder Anleitung. Um die lebenslange Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich einfach an unser Kundendienstteam info@availand.com